Płatności w sklepach internetowych

Polacy polubili e-zakupy. Większość kupujących woli płacić gotówką, ale coraz częściej klienci wybierają karty kredytowe czy e-przelewy. Które metody płatności są najbezpieczniejsze?

Według opublikowanego w lutym 2008 r. raportu firmy eCard oraz wortalu Money.pl już 42% użytkowników polskiego internetu kupuje w e-sklepach, a 21% bierze udział w aukcjach. To nadal mało. Według firmy badawczej Nielsen 93% Europejczyków i 92% mieszkańców Ameryki Północnej przynajmniej raz kupiło coś w sieci. Na szczęście odsetek Polaków, którzy nie mieli styczności z e-handlem szybko spada. W 2005 r. było to 73%, w 2007 już tylko 51%.

Na e-zakupy wybierają się zwykle młodzi ludzie. Według eCard i Money.pl tylko 23% klientów sklepów i 16% uczestników aukcji to osoby po czterdziestce. Dominują uczniowie, studenci (co czwarty klient deklaruje, że nie ma żadnych dochodów), a także menedżerowie, przedsiębiorcy, pracownicy umysłowi oraz przedstawiciele wolnych zawodów.

W sieci do najczęściej kupowanych produktów należą odzież i buty, książki, sprzęt RTV, telefony komórkowe, komputery oraz kosmetyki. Mało osób nabywa przez internet usługi turystyczne, artykuły AGD, programy komputerowe czy filmy (analiza NetTrack SMG/KRC, styczeń-listopad 2007 r.).

Jak Polacy płacą za produkty? Do niedawna Polska wypadała bardzo słabo na tle innych państw. W 2005 r. 70% transakcji online zrealizowano za gotówkę (za pobraniem pocztowym), za pomocą karty płatniczej – 23%, pozostałymi metodami (w tym szybkie e-przelewy) – 7%. W tym samym roku na całym świecie aż 95% wszystkich płatności za towary zakupione w sieci miało postać bezgotówkową (dane eCard).

Na szczęście w ostatnich latach sytuacja zaczęła się zmieniać. W 2005 r. w polskiej sieci przeprowadzono pół miliona transakcji za pomocą kart płatniczych. Rok później już 760 tysięcy. W 2007 r. liczba operacji wyniosła prawie dwa miliony! Wartość transakcji wzrosła o ponad 150% – ze 181 mln złotych do 488 mln (dane eCard).

Większość (70%) plastikowych pieniędzy w Polsce to karty debetowe, którymi rzadko można płacić w sieci (dane NBP, III kw. 2007 r.). Przybywa jednak kart kredytowych (jest ich już 7,5 miliona). Powoli rozwija się także trzeci segment - karty wirtualne, które działają tylko w internecie (wydano ich 42 tys.).