| Regulamin sklepu internetowego - sprawdź albo zapłacisz! |
|
| 27.08.2009 r. | |
|
Strona 2 z 2
W dostosowaniu regulaminu sklepu internetowego do obowiązującego prawa pomocny będzie ogólnodostępny rejestr klauzul niedozwolonych, prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zawiera on postanowienia umowne uznane za niedozwolone prawomocnym wyrokiem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Istotne dla wszystkich przedsiębiorców (nie tylko sklepów internetowych) jest to, że wpisanie jakiejś klauzuli do rejestru prowadzonego przez UOKiK wywołuje skutek wobec wszystkich firm, a nie tylko tej jednej ukaranej za stosowanie danej klauzuli.
Zgodnie z ustawą z dnia 16.02.2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 ze zm.). UOKiK może nałożyć na przedsiębiorcę, który stosuje postanowienia umowne wpisane prawomocnie do rejestru klauzul niedozwolonych karę pieniężną w wysokości do 10 proc. przychodu uzyskanego w poprzednim roku. Nie czekając więc aż ktoś pozwie nasz sklep o stosowanie niedozwolonych klauzul (vide pozwy Stowarzyszenia Lexus przeciw sklepom internetowym) warto jak najprędzej usunąć z regulaminu naszego sklepu internetowego wątpliwe zapisy.
Lektura rejestru dostępnego na stronach internetowych UOKiK pokazuje, że najczęściej stosowanymi klauzulami niedozwolonymi są zapisy, w których przedsiębiorca zastrzega, że ewentualne spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby firmy:
„Ewentualne sprawy sporne pomiędzy sklepem a zamawiającym, po wyczerpaniu się możliwości polubownego ich rozwiązania, będzie rozstrzygać sąd właściwy dla siedziby sklepu”
„Wszystkie spory wynikłe na tle zawartej umowy podlegają wyłączności sądu powszechnego dla siedziby firmy przyjmującej zamówienie”.
Przedsiębiorca nie może też odbierać konsumentowi należnych mu praw:
„Kupujący nie jest uprawniony do otrzymania odszkodowania w żadnej formie z powodu opóźnienia dostawy. Jednocześnie opóźnienie dostawy nie uprawnia kupującego do całkowitego bądź częściowego odstąpienia od zamówienia lub jego anulowania”
„Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia”.
Kwestionowane są też zapisy:
„Sprzedający ma prawo przekazania praw i obowiązków wynikających z niniejszego zamówienia w całości lub w części osobie trzeciej"
„Przyjmujący zamówienie zastrzega sobie możliwość opóźnienia realizacji wykonania usługi”.
Wspomniane wcześniej Stowarzyszenie Towarzystwo Lexus z Poznania czyta uważnie regulaminy przedsiębiorstw (w tym sklepów internetowych) i wyszukuje w nim klauzul niedozwolonych. Gdy je znajdzie, pisze pozwy do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, żądając usunięcia zapisów niezgodnych z prawem. Przegrana sprawa oznacza dla sklepu internetowego spore koszty – zwrot kosztów zastępstwa procesowego, wpis sądowy, publikacja wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym. Prawnicy Lexus-a proponują ugodę – wycofanie pozwu w zamian za pokrycie kosztów obsługi prawnej (360 zł od wniesionego pozwu). Ponieważ każdy kwestionowany zapis w regulaminie oznacza osobny pozew – nawet ugoda ze stowarzyszeniem oznacza spore koszty.
Lepiej więc sprawdzić regulamin swojego sklepu zanim nie zrobi tego ktoś inny i póki jeszcze możemy nauczyć się czegoś na cudzych błędach.
Marcin Starszak
|
Tutaj może znaleźć się Twoja reklama. Zobacz jakie to proste.
